Presença digital

Um passo a passo simples para deixar o Google, o Facebook, o TikTok e o Instagram da Biaritz com as mesmas informações: uma fábrica ativa, atualizada e pronta para receber lojistas.

Como o Google enxerga a Biaritz

O site novo já foi construído com SEO e GEO. Em palavras simples: SEO é o trabalho de deixar o site do jeito que o Google gosta, para ele aparecer bem quando alguém pesquisa "fábrica de calçados femininos" ou "calçados no atacado". GEO é a mesma ideia, só que para as inteligências artificiais (ChatGPT, o assistente do próprio Google): deixar as informações organizadas para que, quando alguém pergunta a uma IA onde comprar calçado de fábrica, a Biaritz apareça na resposta.

Mas o Google e as IAs não olham só o site. Eles cruzam tudo que encontram sobre a marca (o perfil no Google Maps, o Facebook, o Instagram, o TikTok, as avaliações) e montam uma "ficha" da Biaritz. Quando essas informações batem entre si e estão atualizadas, a marca ganha confiança e aparece mais. É por isso que fazer tudo certinho neste tutorial multiplica o efeito do site: a visibilidade cresce para o site e para a marca ao mesmo tempo.

Por isso, mesmo uma rede que quase não é usada (como o Facebook) precisa estar com as informações certas. Um link antigo ou um e-mail desatualizado ali atrapalha o conjunto.

Fotos e vídeos do perfil

Hoje a foto principal do perfil no Google é a fachada vista da rua, com o portão fechado. É a primeira impressão de quem pesquisa "Biaritz", e dá para melhorar muito com poucas fotos.

Link do site e descrição

O perfil já tem o botão "Site". Troque o endereço dele para https://biaritz.com.br/gmn. Esse link abre o site normalmente, mas registra que a visita veio do Google Meu Negócio. Assim conseguimos medir quanta gente o perfil traz. Caminho: aplicativo Google Maps → perfil da empresa → "Editar perfil" → "Site".

Depois, preencha o campo "Descrição da empresa". Hoje o Google resume a Biaritz como "Loja de calçado em Minas Gerais", o que não conta a parte mais importante: que é uma fábrica que vende no atacado. Deixei uma descrição pronta abaixo. Ela já está otimizada para SEO: usa exatamente as palavras que os lojistas pesquisam no Google (fábrica de calçados, atacado, Nova Serrana). É só copiar e colar, sem precisar mexer em nada.

Onde colar: aplicativo Google Maps → seu perfil da empresa → "Editar perfil" → "Descrição". O limite do Google é 750 caracteres; esse texto está dentro.

Postagens no perfil

O Google Meu Negócio tem uma área de postagens, parecida com o feed do Instagram. Cada postagem aparece direto no perfil quando alguém pesquisa a Biaritz, e perfis que postam com frequência ficam com cara de empresa ativa para o Google e para quem visita. Como fazer:

Respondendo as avaliações

O perfil está com nota 4,1 e 10 avaliações. O Google mostra para todo mundo se o dono responde ou não, e responder todas, inclusive as antigas, conta pontos: mostra que a empresa acompanha o que falam dela. A regra é uma só: toda avaliação recebe resposta, mesmo as de anos atrás.

Quanto falta para o topo? Pesquisei os perfis que aparecem primeiro quando um lojista busca "fábrica de calçados Nova Serrana". Os que lideram têm nota alta e bastante volume: a Negrita Calçados, por exemplo, está com nota 4,7 e mais de 100 avaliações. Pela nossa estimativa, para a Biaritz disputar as 6 primeiras posições a meta é chegar em torno de 40 a 100 avaliações com nota 4,5 ou mais. Parece distante, mas pedindo avaliação a cada pedido entregue dá para construir isso em alguns meses.

A página no Reclame Aqui

A marca tem uma página no Reclame Aqui, e ela merece atenção. O motivo: o Reclame Aqui é um dos sites de maior autoridade do Brasil, então o Google confia muito nele. Basta pesquisar o nome da marca (nem precisa escrever "reclame aqui" junto) que essa página já aparece logo na primeira página de resultados, muitas vezes acima das redes sociais. Ou seja, é uma das primeiras coisas que um lojista vê antes de decidir se compra. Uma página assumida, com as reclamações respondidas, passa a impressão de empresa que resolve; uma página largada faz o contrário, mesmo com pouca reclamação. Dei uma olhada e a situação hoje é esta:

Alinhando o cadastro da página

A página do Facebook tem 22 mil seguidores e continua aparecendo nas buscas, inclusive linkada no perfil do Google. Mesmo sem postar por lá, vale alinhar o cadastro, porque o Google lê essas informações para montar a ficha da marca. Dois pontos ainda apontam para o site antigo:

Link da bio do TikTok

O perfil do TikTok (@biaritzoficial) está com o endereço do site escrito na bio junto do cupom TIKTOK10. O endereço funciona, mas do jeito que está não conseguimos saber quantas pessoas chegaram ao site por ele. A troca é simples:

Cada link no seu lugar certo

Reparou que cada rede recebeu um link diferente? /gmn no Google, /face no Facebook, /tiktok no TikTok. Todos abrem o mesmo site, mas cada um deixa registrado por onde o visitante entrou. É como dar uma porta de entrada própria para cada rede: no fim do mês dá para ver quantas pessoas vieram por cada porta.

Isso responde perguntas que hoje ficam no achismo: qual rede traz mais lojista? Valeu a pena o esforço naquele post? Com os links certos nos lugares certos, a decisão de onde investir tempo (e dinheiro, se um dia fizer anúncio) passa a ser feita com número, não com impressão.

Post fixo e a lojinha (Instagram Shop)

1 · Post fixo para revisar. O post fixado no perfil traz as regras de compra (pedido mínimo, grade fechada). É o primeiro post que qualquer lojista novo lê. Confira se essas condições ainda são as praticadas hoje e refaça o post com as informações atuais e o link do site.

2 · A lojinha do Instagram ainda está ativa. Quem toca em "Ver loja" no perfil encontra o catálogo antigo. Eu já fiz o redirecionamento: quando alguém toca em "Ver no site", cai no site novo. Mas a vitrine em si continua mostrando preços de varejo (ex.: R$ 169,90 no par) e produtos antigos, o que confunde o lojista, que compra no atacado.

3 · O que fazer com a lojinha. Dá para simplesmente desativar. Mas antes vale verificar se ela ainda traz gente. Se trouxer, o melhor é atualizar em vez de desligar:

Checklist